Conversion Funnel

Stegen en potentiell kund går igenom från första kontakt till köp eller annan konvertering. Funnelns stadier brukar delas upp i olika steg, som exempelvis:

1. Medvetenhet: Det första steget där kunden blir medveten om vad företaget erbjuder

2. Intresse: Kunden visar aktivt intresse för företagets produkter/tjänster, vilket ofta visas genom att kunden söker mer information om dem

3. Övervägande: Kunden jämför alternativ och överväger vilket märke eller vilken produkt som uppfyller personens behov på bästa sätt

4. Avsikt: Genom att exempelvis lägga någonting i varukorgen, så visar kunden en direkt vilja till att köpa någonting

5. Utvärdering: Innan köpet genomförs, utvärderar kunden och fattar beslut om att genomföra köpet

6. Köp: Det slutgiltiga steget där kunden genomför sitt köp